Auftragsabwicklung

Achtung: Aktuelle Änderung!!

Was reparieren wir?

Welches Bandgerät auch bei Ihnen im Einsatz ist, wir reparieren 4 mm, DAT, 8 mm, DLT , SDLT, AIT, LTO Laufwerke und auch die entsprechenden Autoloader sowie kleine Libraries zu günstigen Preisen. Für defekte 9-, 18- oder 36-Spur Geräte erhalten Sie vorab einen Kostenvoranschlag.

Wenn Sie unseren Service in Anspruch nehmen möchten, ist eine RMA Nummer (Return Material Authorization) erforderlich.

Eine RMA-Nummer gilt als Referenz für den gesamten Ablauf. Wenn Sie Fragen während der Reparatur haben, können wir den Fall anhand dieser Nummer nachvollziehen und Ihnen schnell die gewünschte Antwort bieten. So wird auch Missverständnissen vorgebeugt. Mit einer eindeutigen RMA Nummer ist es für Sie und uns einfacher, den Weg der Reparatur zu verfolgen und nur so können wir sicher sein, dass wir die Laufwerke zur Reparatur erhalten haben.

RMA-Nummer anfordern

Erfragen Sie direkt bei Spraque Magnetics Europe B.V. eine RMA-Nummer zur Nachverfolgung Ihres Reparaturauftrages.
Mit Ihrem persönlichen Log-In und dem Passwort können Sie sich direkt in dem RMA System bei Sprague anmelden.
 
Spezifizieren Sie dabei die Geräte so genau wie möglich und halten Sie folgende Informationen zum Anfordern der RMA Nummer bereit:

• Welcher Gerätetyp?
  • DAT, DLT, AIT, LTO
  • mit oder ohne Autoloader
  • Andere
• Modellbezeichnung
• Seriennummer
• evtl. Fehlerbeschreibung

Nach erfolgreicher Reparatur schicken wir die Geräte umgehend an Sie zurück.
Die RMA Nummer ermöglicht es Ihnen, den Weg der Reparatur zu verfolgen. Damit können Sie auch sicher nachweisen, dass wir die Laufwerke zur Reparatur erhalten haben.

Die aktuellen Preise für Reparaturen erhalten Sie jetzt bei Spraque Magnetics Europe B.V.

Depotreparaturen

Wohin werden die defekten Geräte bzw. Teile (inkl. Fehlerbeschreibung und RMA) zur Reparatur geschickt?

Unser Servicecenter befindet sich an der deutsch/holländischen Grenze.

• Sprague Magnetics Europe B.V. (SME)
  Bijsterhuizen 25-14A
  6604 LN
  Wijchen, The Netherlands

Warum sollten Sie mit uns zusammenarbeiten?

Weil wir Ihre Kosten bis zu 50% senken, bei 100%igem Reparatur-Erfolg.

Weil wir qualifizierte Mitarbeiter beschäftigen, die seit vielen Jahren diese Laufwerke reparieren.

Weil wir die meisten Köpfe seit Jahren selbst fertigen und reparieren.  

Weil uns Testgeräte zur Verfügung stehen, wie sie in der Fertigung eingesetzt werden.

Weil wir uns damit auskennen.